نرم افزار CRM آژانس‌های مسافرتی یکی از سیستم‌های پیشرفته‌ای است که به تمام موسسات گردشگری و شرکت‌های مختلف رزرواسیون و مسافرتی کمک می‌کند. سیستمی منعطف است که می‌تواند به راحتی به سیستم‌های دیگر متصل شود و حتی به صاحبان مشاغل این امکان را می‌دهد که همه عملیات و معاملات را با خود پیگیری کنند. مهم …
نرم‌افزار CRM آژانس های مسافرتی و موسسات گردشگری ادامه مطلب »
آشنایی با اصول CRM یا نحوه مدیریت ارتباط با مشتری یکی از اصلی‌ترین مواردی است که وقتی یک کسب و کار با مفهوم اولیه CRM آشنا باشد، لازم است به خوبی آن‌ها را درک کند. درواقع مشتریان به نوعی سرمایه اصلی یک حرفه در نظر گرفته می‌شوند؛ بنابراین برای اینکه بتوان به آن‌ها به درستی …
ارتباط voip با crm می‌تواند به شما در حل چالش‌های گردش کارتان کمک کند. این یکپارچگی به شما این امکان را می‌دهد که سرنخ‌ها، مشتریان بالقوه و مشتریان را کارآمدتر از همیشه ردیابی و مدیریت کنید. با صرفه‌جویی در زمان صرف شده برای وارد کردن دستی داده‌ها در سیستم‌های مختلف، بهره‌وری را افزایش می‌دهد. همچنین …
ارتباط voip با crm؛ بررسی مزایای ارتباط مرکز تماس با نرم افزار CRM ادامه مطلب »
مدل های CRM و به صورت کلی ارتباط با مشتریان و مدیریت آن، یکی از مهم‌ترین مواردی است که باید توسط کسب و کارها و سازمان‌های دارای مشتری در نظر گرفته شود. از این رو از تمام دانش و ابزارها در این مدل ها باید استفاده شود تا بتوان یک ارتباط قوی، موثر و سودمند …
حتما این جمله “همیشه حق با مشتری است.” را بارها شنیده‌اید و با اینکه بسیار کلیشه‌ای شده است اما بسیاری از کسب‌وکارها هنوز هم نیازها و خواسته‌های شرکتشان را بر اساس آن چیزی که برای مشتری بهترین است، در اولویت خود قرار می‌دهند. به طور کلی ایجاد فرهنگ مشتری مداری به معنای شناخت این موضوع …
مشتری مداری چیست؟ چرا اصول مشتری مداری برای شرکت شما مهم است؟ ادامه مطلب »
مشتریان بزرگترین دارایی یک کسب و کار هستند و این دارایی از طریق رضایت و روابط ایجاد می‌شود. مشتری تنها زمانی راضی می‌شود که پیشنهاد ارائه‌شده به او با وعده‌های داده‌شده مطابقت داشته باشد یا از آن فراتر رود. برای تضمین این امر، کسب و کارها پیشنهادات باکیفیت همراه با خدمات پس از فروش ارائه …
در دنیای کسب و کار و تبلیغات روش‌های مختلفی برای بازاریابی وجود دارد که یکی از آن‌ها بازاریابی تلفنی است. این روش از بازاریابی از دیرباز رواج داشته و امروزه نیز با وجود اینکه روش‌های نوین بازاریابی مانند بازاریابی دیجیتال بسیار بیشتر از آن در نظر گرفته می‌شود، رواج دارد. از این رو تصمیم گرفتیم …
بازاریابی تلفنی؛ هر آنچه لازم درباره اصول بازاریابی تلفنی است بدانید ادامه مطلب »
ارتباطات سازمانی یکی از مهم‌ترین مواردی است که برای موفقیت یک سازمان در قالب یک کسب و کار به آن نیاز دارد. درواقع تمامی افرادی که برای یک سازمان یا کسب و کار، کار می‌کنند، باید بتوانند انتقال درست مفاهیم را انجام دهند و از آن طریق بتوانند با مخاطبان سازمان که همان مشتریان هستند …
ارتباطات سازمانی؛ کلید گمشده سازمان‌ها در ارتباط موثر ادامه مطلب »
شاخص رضایت مشتری یا Customer Satisfaction Score (CSAT) از مهم‌ترین موارد محاسباتی است که هر کسب و کار باید برای مشتریان خود آن را اندازه گیری کند. گاهی ممکن است این شاخص با اهمیت در نظر گرفته نشود و مدیران کسب و کار آن را برای مشتریان خود رعایت نکنند. اما باید گفت این موضوع …
KPI فروش یا شاخص‌های کلیدی عملکرد فروش یکی از مهم‌ترین موضوعاتی است که یک تجارت یا کسب و کار برای دیدن موفقیت خود در عملکرد فروش دنبال می‌کند. درواقع هر کسب‌وکار به طور معمول یک تیم بازاریابی دارد که استراتژیهایی را برای فروش ارائه می‌دهند. اما اینکه مشخص شود این استراتژیها در فروش ما اثر …
KPI فروش چیست؟ ( صفر تا ۱۰۰ هر آنچه لازم است بدانید ) ادامه مطلب »
