جذب مشتری، مرحله‌ی مهمی از فرآیند فروش است. هرقدر هم که شما کالای ویژه و منحصربه‌فردی در دست داشته باشید؛ بدون مشتری این کالا به سود منجر نخواهد شد. مشتری به‌نوعی رییس شما و نقش اصلی بازی فروش است. تا زمانی که پول دست طرف مقابل بازی است؛ شما باید برای جذب طرف مقابل روش‌های …
روانشناسی فروش، مجموعه اصولی است که برای چند برابر کردن درآمد یک سازمان یا مجموعه کمک می‌کند. شاید در حال حاضر شما مدیر یک مجموعه بزرگ یا حتی یک فروشنده و بازاریاب باشید؛ اما درآمد زیادی کسب نمی‌کنید. شاید هم در آینده می‌خواهید محصولی به‌فروش برسانید و از همین حالا درگیر یادگیری هستید. در هر …
روانشناسی فروش ؛ ۷ اصل روانشناسی فروش که فروش شما را چند برابر می‌کند ادامه مطلب »
استاندارد خدمات پس از فروش لوازم خانگی یا استاندارد لوازم خانگی – خدمات پس از فروش – اصول و روش ارزیابی در ۳۵۷ اجلاسیه کمیته ملی استاندارد تصویب شد. اجرای این استاندارد برای هرشخص حقوقی ( تولیدکننده/ واردکننده/ صاحب نام تجاری ) که به طور مستقیم یا از طریق نمایندگی فروش، مبادرت به فروش وسیله …
نرم افزار CRM شرکت های بازرگانی، نرم‌افزاری است که دردسرهای فروش و ارتباط با مشتری را برای صاحبان کسب‌وکار کم می‌کند. با راه‌اندازی این نرم‌افزار بسیاری از کسب‌وکارها فرصت تحلیل و بررسی فرآیند فروش خود را به آسانی پیدا کردند. به این شکل از میزان آشفتگی و بی‌نظمی در سیستم و ضررهای مکرر بر اثر …
نرم افزار CRM شرکت های بازرگانی چیست و چه مزایایی دارد؟ ادامه مطلب »
کاهش بهره‌وری سازمان، کاهش سرعت انجام کارها و افزایش خطا تنها بخشی از مشکلاتی است که یک کسب‌وکار فاقد سیستم با آن درگیر می‌شود. از طرف دیگر، در محیط کسب‌وکار پرشتاب امروزی، سیستم سازی کسب و کار یک گام مهم برای پیشی‌گرفتن از رقبا است. در این مقاله، مفهوم سیستم سازی در کسب‌وکار و فواید …
این‌که چگونه می‌توانیم فرآیندهای کسب‌وکار خود را بهبود بدهیم، یک سوال مشترک در بین مدیران کسب‌وکار‌های مختلف است. این سوال را می‌توان در مورد همه بخش‌های یک کسب‌وکار، از توسعه محصول گرفته تا بازاریابی و فروش، مطرح کرد. از طرف دیگر، بهبود فرآیندها زمانی ارزشمند است که به‌صورت مستمر در سازمان رخ دهد. استفاده از …
چرخه دمینگ : راه‌حلی برای بهبود مستمر فرآیندهای سازمان ادامه مطلب »
مرکز تماس نقشی حیاتی در شکل‌دادن تجربه مشتری ایفا می‌کند و نحوه رسیدگی به نیازهای مشتریان بر حفظ مشتری و رشد کسب‌وکار تاثیر می‌گذارد. مراکز تماس به عنوان یکی از اصلی‌ترین بخش‌های پشتیبانی است؛ زیرا خدمات مشتری اولویت بالایی برای کسب‌وکارها دارد. بنابراین شما به یک استراتژی خوب و موثر برای مدیریت مرکز تماس نیاز دارید. …
مدیریت مرکز تماس؛ چگونه یک مرکز تماس را مدیریت کنیم؟ ادامه مطلب »
هزینه جذب مشتری یا Customer Acquisition Cost (CAC) معیاری است که میزان هزینه‌های یک سازمان برای جذب مشتریان جدید را اندازه گیری می‌کند. تخصیص بودجه به کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی فرایندی بسیار دشوار است. کسب و کارها دائما به دنبال روشی بهینه برای تخصیص بودجه برای کمپین بازاریابی هستند تا تصمیمات بهتری برای جذب مشتری …
اتوماسیون اداری تشکیل شده از سیستم های کامپیوتری و نرم افزاری متنوعی است که به منظور ایجاد، ذخیره سازی، جمع آوری، دستکاری براساس نیازهای اطلاعاتی دفتری، با هدف مدیریت و ساده سازی انجام کارهای روزمره استفاده می شود. ذخیره سازی داده های خام، انتقال الکترونیکی، و مدیریت داده های تجاری الکترونیکی همگی مفاهیم پایه اتوماسیون …
اتوماسیون اداری چیست ؟ بررسی مزایا و ویژگی‌های اتوماسیون اداری ادامه مطلب »
مدیران، کارشناسان بازاریابی و فروش یا هر فردی در سازمان که با مشتریان سروکار دارند، همیشه به دنبال تعیین بهترین راه‌ها برای مدیریت مخاطبین، سرنخ‌ها، مشتریان و فرصت‌های فروش هستند. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کلید همه اینها است. یک کسب و کار می‌تواند وب سایت خود را با یک CRM ادغام کند تا جمع …
ارتباط CRM با سایت؛ ۶ مزیت ادغام وب سایت با نرم افزار CRM ادامه مطلب »
