اپلیکیشن CRM به سازمانها اجازه می‌دهد تا از راه دور وظایف فروش و سرنخ‌های فروش را بر روی یک تلفن یا تبلت مدیریت کنند. بهترین برنامه‌های CRM موبایل امکان تکمیل وظایف مدیریت تماس، مدیریت سرنخ ها و مشتریان را با موبایل فراهم می‌کنند و همچنین کانال‌های ارتباطی متعددی را برای تعامل با مخاطبین ارائه می‌دهند. همواره در جلساتی که در آن‌ها نرم افزار CRM را به مشتریان معرفی می کنیم یک سوال تقریبا همیشه پرسیده می‌شود.
“آیا روی موبایل هم می شود از نرم افزار سی آر ام استفاده کرد؟”
معمولا پاسخ مثبت ما به این سوال باعث می شود برقی در چشمان مخاطب بدرخشد و خوشحال شود و بلافاصله در مورد علت سوالش توضیح دهد.
- برخی از همکاران کمتر به کامپیوتر دسترسی دارند و اگر روی گوشی بتوانند با نرم افزار سی آر ام کار کنند خیلی سریعتر میتوانند کارهایشان را انجام دهند
- همیشه که پشت سیستم نیستیم ولی همیشه به گوشی موبایل دسترسی داریم
- مدیران میتوانند حتی وقتی شرکت نیستند، همچنان به مسئولیت نظارت و تایید کارها بپردازند
اپلیکیشن موبایل CRM که نسخه اندروید و IOS آن را می‌توانید به صورت رایگان از گوگل پلی و اپ استور دانلود کنید. با اتصال به نرم افزار CRM 365 مایکروسافت در سرویس ابری اورست این امکان را برای شما فراهم می‌شود تا همه کارهایی را که در نرم افزار سی ار ام انجام می‌دهید، روی موبایل خود نیز به سادگی و با رابط کاربری عالی انجام دهید.
ویدیوی معرفی اپلیکیشن موبایل CRM مایکروسافت
برای استفاده بهتر از اپلیکیشن موبایل سی آر ام مایکروسافت لازم است که با مفهوم CRM App آشنا شوید. در نسخه ۹ از CRM 365 مایکروسافت که به عنوان نرم افزار CRM اورست در ایران عرضه می شود قابلیتی توسط مایکروسافت اضافه شده است با عنوان CRM App. با استفاده از این ویژگی شما به عنوان راهبر سی آر ام می توانید مجموعه ای از امکانات و فرمها و نماها و نمودارهای سی آر ام را جدا کنید و در قالب یک CRM App و با دسترسی مشخص در اختیار کاربران قرار دهید. مثلا شما می توانید یک CRM App بسازید برای کارشناسان فروش که فقط بخش هایی از سی آر ام در آن قرار داشته باشد که کارشناسان فروش به آن نیاز دارند یا یک CRM App بسازید برای مدیر عامل که فقط بخش هایی از سی آر ام در آن قرار داشته باشد که مورد نظر مدیر عامل است.
نکته جذاب اینجاست که هر کاربر در نسخه موبایل سی آر ام می تواند همان CRM App را با همه ویژگی هایی که راهبر سیستم برای آن در نظر گرفته مشاهده و استفاده کند.
امکانات اپلیکیشن CRM
همانطور که توضیح دادیم اپلیکیشن سی آر ام مایکروسافت نیز مانند خود سی آر ام مایکروسافت یک برنامه کاملا انعطاف پذیر است. و اینکه چه امکاناتی در اختیار کاربر قرار بگیرد به صورت کاملا داینامیک و متناسب با نیاز کاربر توسط راهبر سی آر ام قابل تعریف و تنظیم است.
