افزونه تکمیلی باشگاه مشتریان

در این افزونه ورک فلوهایی جهت آشنایی بیشتر با امکانات باشگاه مشتریان نوشته شده است که شامل موارد زیر می باشد:

• جدول زمانی
• پیامک کد سازمان
• پیامک جهت پاسخ تیکت
• اطلاعیه ها
• ارسال پیامک
• نظرسنجی
• پیش فاکتور

ارسال پیامک

بر روی موجودیت case  ها نوشته شده است که وقتی تیکتی ثبت شده برای مشتری پیامکی جهت اطلاع از ثبت شدن تیکت ارسال می کند.

پیامک جهت پاسخ تیکت

در صورتی که جواب تیکت مشتری داده شود یک پیامک جهت اطلاع وی ارسال می شود.

پیامک کد سازمان

در صورتی که مشتری کد سازمانی اش پر شده باشد (این کد سازمانی مربوط به ثبت نام حقوقی در باشگاه مشتریان هست.) برای شماره همراه یک پیامک ارسال می شود مبنی بر این که برای زیرمجموعه های خود می توانید، این کد را به اشتراک بگذارید تا مشتریان به سازمان وصل شوند.

اطلاعیه ها

اطلاعیه ها به دو صورت خصوصی و عمومی قابل انجام است که برای هر مشتری یا تمام مشتری های سازمان قابل ارسال است. به طور مثال ورک فلویی نوشته شود تا یک ماه قبل از پایان قرار داد صبر می کند وقتی به تاریخ مذکور رسید برای مشتری یک اطلاعیه خصوصی در باشگاه مشتریان جهت پیگیری قرار داد ارسال می کند.

جدول زمانی

بر روی موجودیت opportunity نوشته شده است به این منظور که برای هر تغییر وضعیت از فرصت تجاری در باشگاه مشتریان در قسمت جدول زمانی به صورت مرحله ای برای مشتری نمایش می دهد تا مطلع شود کارش تا چه مرحله ای پیش رفته است.

همانطور که در تصویر زیر مشخص است، با مشخص کردن هر بخش در سی آر ام یک مرحله به صورت جدول زمانی با تاریخ برای مشتری در پروفایل باشگاه مشتریان نمایش می دهد تا در جریان روند پروژه باشد.

ورک فلو این قسمت به این شکل می باشد که

1. ایجاد “درخواست جدول زمانی ” به عنوان مرجع برای برای opportunity
2. آپدیت فرصت تجاری در تایم لاین و پر کردن با درخواست جدول زمانی
3. ساخت جدول زمانی و پر کردن فیلد با تایم لاین که در مرحله قبل آپدیت شده است.

نکته: برای مرحله دوم به بعد فقط جدول زمانی را ایجاد می کنیم و دو مرحله اول لازم نیست.

نمونه خروجی وکفلو در تصویر ادامه آورده شده است.

نظرسنجی

برای نظرسنجی در هر قسمت از سازمان و با توجه به نیازمندی مطرح شده می توان این قابلیت را اضافه کرد که در قالب پیامک لینک نظرسنجی برای مشتری ارسال شود.

• در این خصص باید یک موجودیت نظرسنجی ساخت
• مرحله بعد یک فرم شامل سوال های مدنظر قرار داد
• طی یک ورک فلو نظرسنجی را ایجاد کرده
• با افزونه link generator یک لینک برای نظرسنجی ساخت (خروجی این افزونه یک لینک است.)
• خروجی مرحله قبل در قالب یک پیامک برای مشتری ارسال می شود و مستقیم به باشگاه مشتریان انتقال پیدا می کند جهت پر کردن سوال ها

پیش فاکتور

جهت مشاهده و پرداخت پیش فاکتور برای مشتریان سازمان فراهم شده است و ساختار ارسالی مشابه نظرسنجی دارد به این شکل که در قالب پیامک برای مشتری ارسال می شود

در این خصوص برای تولید لینک نیاز به  افزونه quote link generator  هست.