در این وبینار که توسط شرکت پرنیان پردازش پارس برگزار شده است به مهم ترین نکات و تکنیک های کاربردی برای مدیریت ارتباط با مشتریان، حفظ و نگهداشت آنان، از دست نرفتن مشتریان، بازگشت مشتریان ناراضی، تکرار خرید، شیوه های افزایش تمدید پشتیبانی، مدل های تمدید نرم افزار و بسیاری مطالب اشاره شده است.
