موفقیت ۱۰۰% در استقرار نرم افزار CRM
انتخاب درست و استقرار موفق نرم افزار CRM تاثیر شگفت انگیزی در فروش شما دارد. سی آر ام زیرساخت لازم برای توسعه کسب و کار شما را فراهم می‌کند.
استقرار موفق نرم افزار CRM
برای پیاده سازی و استقرار موفق نرم افزار CRM باید گام‌های زیر به‌ترتیب و به‌درستی برداشته شود. پرنیان سال‌های زیادی است که برای سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف مشاوره، پیاده سازی و راه اندازی نرم افزار CRM را انجام می‌دهد. ما این مراحل و اقدامات را براساس تجربه به دست آمده در طول این سال‌ها تدوین کرده‌ایم.
پشتیبانی و همراهی
آموزش اختصاصی
سفارشی سازی
انتخاب نرم افزار CRM
مشاوره اساتید کسب و کار
اولین مرحله برای استقرار موفقیت آمیز نرم افزار CRM، استفاده از مشاوره با اساتید کسب و کار است.
شناخت کسب و کار شما، بررسی فرهنگ حاکم بر آن، بررسی ظرفیت پذیرش تغییرات، آنالیز انتظارات از سی آر ام از جمله اقداماتی است که توسط مشاور کسب و کار انجام می‌شود.
این مرحله پیش نیازهایی که برای استقرار موفق نرم افزار سی آر ام مورد نیاز است را در اختیار شما قرار می‌دهد.
بعد از دریافت مشاوره، دیدگاه شما از وضعیت فعلی کسب و کار و همچنین انتظارات شما از نرم افزار CRM روشن می شود. حالا نوبت به انتخاب نرم افزار سی آر ام می‌رسد.
بهترین نرم افزار CRM نرم افزاری است که بتوان آن را مطابق نیازها و شرایط سازمان سفارشی سازی کرد. بعد از سفارشی سازی، می‌توان CRM را مانند کت و شلواری زیبا بر تن سازمان پوشاند.
برخی از مشتریان ما
برای بهره برداری حداکثری از نرم افزار CRM و دستیابی به موفقیت چه باید کرد؟ توصیه می‌کنیم بر اساس فرهنگ، فرآیندها و انتظارت کسب و کار نرم افزار CRM را سفارشی سازی کنید. این کار برای موفقیت در استقرار سی آر ام بسیار ضروری است . و بدون آن استقرار نرم افزار CRM ناقص خواهد بود.
بیایید مرور کنیم. مشاوره گرفته ایم. بهترین نرم افزار CRM را انتخاب کرده ایم. سفارشی سازی را هم به بهترین شکل انجام دادیم. حالا اگر آموزش کاملی به کاربران سیستم ندهیم، عملا تمام مراحل پیشین را بی اثر کرده ایم.
تک تک کاربران سیستم بایستی متناسب با مسئولیتی که در نرم افزار CRM بر عهده دارند، آموزش ببینند. تا بتوانند نقش خود را به درستی در استقرار موفق سی آر ام ایفا کنند.
انجام صحیح چهار مرحله قبلی باعث استقرار موفق CRM در شرکت می شود. اما لازم است تیم فنی و راهبر نرم افزار حداقل به مدت یکسال پشتیبان و همراه کاربران نرم افزار سی آر ام باشند. حداقل تا زمانی که استفاده از نرم افزار CRM تبدیل به یک عادت و فرهنگ سازمانی شود و بخشی از چرخه کاری روزانه پرسنل قرار گیرد.
در این شرایط نرم افزار CRM به صورت ۱۰۰% در کسب و کار شما مستقر شده است و شما از نتایج شگفت انگیز آن بهره مند می شوید.
