کتاب آموزش نرم افزار CRM مایکروسافت

توضیحات تکمیلی کتاب آموزش نرم افزار CRM مایکروسافت

کتاب آموزش CRM ویژه افرادی است که دغدغه مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان Customer Relationship Management را دارند. امروزه شیوه ارتباط و مدیریت مشتریان به شدت تحول یافته است. رشد شبکه های اجتماعی، گسترش اینترنت و کانال های متنوع ارتباط با مشتریان چه به صورت فیزیکی و چه به صورت مجازی مساله جذب، حفظ و نگهداشت مشتریان و افزایش یا تکرار فروش را بسیار حساس و البته دشوار نموده است.
تصور نمایید هزاران آدرس ایمیل، دهها هزار شماره موبایل و پروفایل های ناقص مشتریان را از چندین درگاه ارتباطی دریافت کرده اید و اکنون می خواهید این حجم از اطلاعات را مدیریت نمایید. بنابراین پای نرم افزارهای CRM و مدیریت اطلاعات مشتریان نیز به میان می آید. یکی از بهترین نرم افزارهایی که در سراسر جهان در زمینه CRM توسعه یافته است، نرم افزار Microsoft Dynamics 365 است. این نرم افزار بر پایه آخرین دانش ها و بینش های موجود بازاریابی و فروش محصولات و خدمات و ارائه خدمات پس از فروش طراحی گردیده است.
منطق این نرم افزار آنچنان منعطف و پویاست که تقریبا تمامی نیازهای هرگونه کسب و کاری را پوشش می دهد. همچنین می توان بدون دانش برنامه نویسی نسبت به توسعه نرم افزار و افزودن جریان های کاری workflow اقدام نمود. هرگونه گزارش ساده و پیچیده ای از فعالیت ها و کمپین های تبلیغی و عملکردهای بازاریابان را می توان استخراج نمود. شرکت مایکروسافت نرم افزارهای موفق اکسل، ورد، ویندوز، پاورپوینت و غیره را به بازار عرضه کرده است و نرم افزار CRM مایکروسافت نیز از بهترین نرم افزارهای پیشرفته این شرکت معتبر جهانی است.
شرکت پرنیان پردازش پارس با بیش از ۱۸ سال سابقه موفق در ارائه نرم افزارهای سازمانی و با ارائه نرم افزارهای اورست بر پایه نرم افزار CRM مایکروسافت توانسته رضایت مشتریان خود را به خوبی تامین نماید. در این خصوص و با هدف توسعه دانش و بینش علاقمندان گرامی ،اقدام به تدوین کتاب آموزش نرم افزار CRM مایکروسافت نموده ایم. کتاب آموزش نرم افزار CRMیا کتاب مدیریت ارتباط با مشتری در بازار فراوان است. اما دانلود کتاب CRM کنونی بر اساس استانداردهای نرم افزار Microsoft Dynamics 365 تنظیم گردیده است که راه را برای کار با این نرم افزار ارزشمند هموار می سازد.

برخی از مزایای دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری یا کتاب CRM :

– نگاه جامع و ۳۶۰ درجه به موضوع مدیریت ارتباط با مشتری
– آموزش نرم افزار CRM بر پایه یکی از ۳ برند برتر CRM جهان
– آموزش بر اساس تصاویر نرم افزار Microsoft
– زبان ساده و شیوا برای درک مفاهیم اصلی نرم افزار مایکروسافت ۳۶۵
– رایگان بودن کتاب