SMS مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی چیست

اس ام اس مارکتینگ چیست ؟ همه چیز در مورد بازاریابی پیامکی

بی‌دلیل نیست که همه بزرگان دنیای بازاریابی به اس ام اس مارکتینگ اهمیت ویژه­ای می­‌دهند! علاوه بر کسب­ و کارهای آنلاین، بیزینس­‌های سنتی هم می­‌توانند از این روش تبلیغاتی برای رشد بیشتر در کارشان استفاده کنند. همان­طور که می­‌دانید با افزایش تمایل و نیاز مردم به خرید آنلاین، دیجیتال مارکتینگ نقش پررنگی را ایفا می‌­کند.

یکی از شاخه­‌های این شاخه از علوم بازاریابی هم اس ام اس مارکتینگ است. یکی از نکات مهم در مورد این روش، استراتژی‌­های اجرای آن است. در واقع صرف اینکه شما از این روش استفاده کنید نمی­‌تواند شما را به موفقیت برساند و نیازمند اجرای درست و بهینه آن هستید. در این مقاله می‌خواهیم به تمامی نکاتی که باید برای اجرای آن به‌­کار بگیرید اشاره کنیم. شما می‌­توانید با مراجعه به سایت اورست و دریافت مشاوره رایگان، قدمی بزرگ را در افزایش فروشتان بردارید.

تعریف SMS مارکتینگ

قبل از هر چیزی ابتدا لازم است تا با تعریف SMS مارکتینگ آشنا شوید. این روش، به معنای ایجاد راه ارتباطی و تبلیغات از طریق ارسال پیامک است؛ یعنی در این روش، شما با ارسال پیامک‌­هایی با مخاطبتان ارتباط می‌­گیرید. باید توجه داشته باشید که می‌­توانید به موضوعات متنوعی اشاره کنید. مثلا در یک کمپین تبلیغاتی­، خبر تخفیف­‌های ویژه محصولاتتان را می­‌دهید.

همچنین می­‌توانید مشتریانتان را از جدید­ترین محصولاتتان باخبر سازید. به­ طور کلی شما با استفاده از این روش، می­‌توانید با همه مشتریانتان ارتباط برقرار کنید و آن­ها را به خرید از محصولاتتان دعوت کنید. یکی از نکات مثبت اس ام اس مارکتینگ، ایجاد یک کانال ارتباطی جدید با مخاطب هدف است. فرض کنید می­‌خواهید مخاطبتان را از خبر مهمی باخبر کنید. شما می­‌توانید این اخبار را از طریق پیامک تبلیغاتی به او برسانید. همچنین در این مقاله به­‌صورت کامل در مورد مزایای مختلف این روش و کانال ارتباطی صحبت می‌­کنیم.

مزایا SMS مارکتینگ

آگاهی از مزایای اس ام اس مارکتینگ، می‌­تواند منجر به بهبود روند کاری­تان شود که در ادامه با آن­ها آشنا می‌­شوید.

مزایا SMS مارکتینگ

هدف­گیری مشتری واقعی

اولین ویژگی بارز این روش این است که می‌­توانید فقط با مخاطبان هدف خود ارتباط بگیرید. فرض کنید شما مدیر یک آموزشگاه هستید و پکیج‌­های آموزشی مرتبط با حوزه خود را ارائه می‌­دهید. شما با استفاده از این روش می­‌توانید خبر اعلام فروش دوره‌ها را فقط برای افرادی بفرستید که احتمالا به دوره‌های شما نیاز دادند!

ارتباط مستقیم با بازدهی بالا

دومین ویژگی بارز اس ام اس مارکتینگ، نرخ تعامل بسیار بالا و بازدهی منطقی کاربران است. شما در واقع در این روش به صورت مستقیم با مخاطب ارتباط می­‌گیرید و می‌­توانید با تکنیک­‌های مختلفی او را راحت­تر جذب کنید. مثلا یکی از روش­‌های جالب برای جذب بهتر در این روش، صحبت بر مبنای فرد است. یعنی شما مخاطب خود را با اسم کوچک صدا و قطعا توجه او را جلب می‌‎‌­کنید.

سادگی اجرا

شاید بدانید که راه ارتباطی مشابه این روش، ایمیل مارکتینگ است. یکی از اصلی­‌ترین تفاوت­‌های این دو روش، سادگی اجرا در این روش است. مهم نیست که شما مدیر محصول یک شرکت بازرگانی یا عمده­‌ فروش لوازم‌خانگی هستید. حتی میزان اطلاعات شما از بازاریابی اینترنتی هم عامل تاثیرگذاری در نتیجه­‌گیری­تان نیست. شما به­ راحتی می­‌توانید از این روش برای ایجاد ارتباط با مخاطب استفاده کنید.

انتقال اطلاعات اصلی و فوری در بهترین زمان

یکی از نکات بسیار مهم در مورد این روش این است که می­‌توانید اخبار فوری یا مهم را سریعا به مخاطبتان برسانید؛ این اخبار می‌­تواند تخفیف­‌های ویژه شما یا حتی اعلام آزادسازی سهام عدالت باشد! اما لازمه بازخورد خوب از آن، ارسال پیامک‌­ها در بهترین زمان ممکن است.

عبور از لیست سیاه

یکی از استراتژی­‌های بسیار جالب در اس ام اس مارکتینگ، عبور از لیست سیاه مخاطب است. این مورد به امکانات پنل­‌های ارسال مربوط می­‌شود؛ یعنی شما می‌­توانید با انتخاب یک گزینه، حتی برای افرادی که قبلا پیامک­‌های تبلیغاتی را در لیست سیاه قرار داده‌­اند هم ارسال کنید. قطعا این پیامک‌­ها می­‌توانید نتیجه مطلوبی را برایتان داشته باشد.

هزینه پایین

حتما می­‌دانید که روش‌­های تبلیغاتی معمولاً هزینه‌­های بالایی دارند. هزینه اصلی زمانی محاسبه می­‌شود که شما بخواهید جامعه مخاطبان بزرگ­تری را هدف قرار دهید. در این روش می­‌توانید با هزینه خیلی پایین­تر، به نتیجه دلخواهتان برسید و فروشتان را افزایش دهید.

برندسازی مفید

آخرین مزیتی که می‌­خواهیم در مورد این روش بگوییم، برندسازی است. هدف نهایی همه کمپین­‌های تبلیغاتی تنها فروش محصول یا خدمت نیست. گاهی اوقات شما می­‌خواهید مشتری­تان شما را فراموش نکند. این­که او شما را فراموش نکند منجر به فروش­ در آینده می‌شود. برندسازی یکی از اهداف اصلی اس ام اس مارکتینگ است. مثال بارز این قسمت، پیامک­‌های تبلیغاتی ایرانسل و همراه اول است. این دو برند نیازی به فروش بیشتر ندارند اما به­‌صورت پیوسته با ارسال پیامک در حال برندسازی هستند. نتیجه برندسازی، افزایش وفاداری مشتریان است. یکی از خدمات بسیار مهم اورست هم ایجاد باشگاه مشتریان است. همچنین می­‌توانید با ایجاد یک سیستم ارتباط با مشتری در اورست، نرخ تبدیل و فروشتان را به ­شدت افزایش دهید.

اهمیت SMS مارکتینگ

تا اینجای مقاله در مورد این­که اس ام اس مارکتینگ چیست صحبت کردیم و با مزایای مختلف آن آشنا شدیم. در ادامه می‌­خواهیم در مورد اهمیت بالای این روش از ابعاد مختلف صحبت کنیم.

اهمیت بازاریابی پیامکی

اهمیت در دیجیتال مارکتینگ

هنگامی ­که در مورد اهمیت این روش فوق‌­العاده صحبت می‌کنیم، لازم است که از زوایای درستی با آن مواجه شویم. در واقع جایگاه sms در دیجیتال مارکتینگ، اولین نکته‌­ای است که باید بررسی شود. همان­طور که می­‌دانید، اس ام اس مارکتینگ یکی از شاخه‌­های بازاریابی دیجیتال محسوب می­‌شود.

از طرفی باید بدانید که شاخه‌­های مختلف دیجیتال مارکتینگ، اساس و پایه­‌های آن هستند. پیامک‌های تبلیغاتی و استراتژی­‌های مربوط به آن هم یکی از همین پایه­‌های بسیار مهم است. یکی از اصلی­‌ترین مفاهیم مربوط به دیجیتال مارکتینگ، کمپین­‌های تبلیغاتی است؛ کمپین به معنای اجرای تعدادی تبلیغ در زمان مشابه است. sms های تبلیغاتی مفید، یکی از اعضای همیشگی این کمپین‌­ها هستند. اما نباید فراموش کنیم که این پیامک­‌ها باید بر اساس نکات مهمی ارسال شوند که در ادامه می‌­بینیم.

  • نوع کاربرد و نیاز
  • توجه به زمان­بندی ارسال
  • کوتاه، مفید و جذاب
  • تکراری نشدن

اهمیت به دلیل مزایای ویژه

دومین مسئله بسیار مهم در مورد اهمیت اس ام اس مارکتینگ، مزیت‌­های مختلف آن است. در قسمت قبل با مزایا و کاربردهای مختلف این روش آشنا شدیم. این­که شما می­‌توانید مخاطب هدف خود را از سایر مخاطبان جدا کنید، یکی از دلایل اهمیت این روش است. هرکدام از مزایای اجرای این روش کاربردی، اهمیت آن را اثبات می‌­کنند.

بهترین استراتژی SMS مارکتینگ

همان­طور که می‌­دانید، دنیای بیزینس امروز سرشار از آزمون­ و خطاست. بهترین روش برای بهینه­‌سازی مسیر کاری­تان این است که از بهترین استراتژی‌­ها استفاده کنید و اشتباهات مسیر خود را با تجربه‌های دیگران بپوشانید. البته توجه داشته باشید که اجرای این استراتژی‌ها نیازمند مشاوره‌­های کاربردی و تخصصی است.

استراتژی SMS مارکتینگ

 

مخاطب هدف خود را بشناسید

اولین اصل بسیار مهم در استراتژی‌­های این روش بازاریابی، شناسایی پرسونا و ویژگی­‌های اصلی مخاطب است. قطعا ارسال sms برای نوجوانان ۱۵ساله، تفاوت‌­های بسیار زیادی با ارسال برای زنان ۴۰ساله دارد. پس پیش از هر چیزی باید مخاطب هدف خود را آنالیز کنید تا بتوانید بهترین نتیجه را بگیرید. سعی کنید همه ویژگی­‌های مخاطبتان را روی کاغذ بیاورید.

چگونه دسته بندی مشتریان در crm موجب موفقیت کسب و کار می‌شود؟

تبلیغ‌نویسی جذاب داشته باشید

همان­طور که در قسمت‌­های قبلی گفتیم، اس ام اس مارکتینگ روشی کوتاه و در عین­ حال مفید است؛ یعنی شما باید در کوتاه­‌ترین حالت ممکن، منظورتان را به مخاطب برسانید. حتما سعی کنید که ساده، جذاب و روان بنویسید. توجه داشته باشید خط اول پیامک شما می­‌تواند سرنوشت‌­ساز باشد! یعنی می­‌توانید تنها با یک کلمه، مخاطب را به خواندن یا نادیده ­گرفتن آن پیام ترغیب کنید.

در بهترین زمان ممکن دست ­به ­کار شوید

اصل بسیار مهم بعدی در استراتژی این روش بازاریابی، ارسال به­ موقع پیامک­‌های شماست. زمان ارسال پیامک، می­‌تواند عامل بسیار مهمی در این­که مخاطب شما را می­‌بیند باشد. مثلا اگر مخاطبان شما بیشتر کارمند هستند، ارسال پیامک در صبح به­ دلیل مشغله­‌های کاری زیاد مناسب نیست.

قوانین  SMS مارکتینگ

اگر می­‌خواهید بهترین نتیجه را از اس ام اس مارکتینگ بگیرید، باید به قوانین و اصولی توجه کنید.

  • اولین قانونی که باید به آن توجه کنید این است که از مخاطبتان اجازه بگیرید تا برای او پیام ارسال شود. همان­طور که گفتیم یکی از اهداف SMS مارکتینگ، برندسازی است. اگر شما برخلاف میل باطنی مخاطبتان، دائما برای او پیامک­‌های تبلیغاتی ارسال کنید، اثری کاملا معکوس می­‌بینید؛ یعنی برای مخاطبتان تجربه منفی‌­ای ایجاد می­‌کنید. این کار باعث می‌­شود که ارتباط احتمالی آینده او با شما قطع شود و دچار ضرر شوید.
  • برای تبلیغات خود برنامه‌­ریزی داشته باشید. این­که بخواهید روزانه برای او پیام تبلیغاتی ارسال کنید قطعا باعث ناراحتی او می­‌‍شود. این کار یک اثر منفی دیگری هم دارد. پیام‌­های مداوم و بدون برنامه، منجر به تکراری شدن شما می­‌شود. یعنی اگر هم بخواهید در آینده پیامک بسیار مهمی برای او ارسال کنید، دیگر دیده نمی‌­شوید. پس روی یک برنامه پیش بروید و سطح ارتباط­ بین برند و مخاطبتان را حفظ و مدیریت کنید.
  • یکی از روش‌­ها و قوانین مربوط به بازاریابی پیامکی، هدایت مخاطبان به سایر کانال‌­های ارتباطی است. حتما از مخاطبتان بخواهید که به شبکه‌های اجتماعی‌تان سر بزند. مثلا از او بخواهید که با لینک مربوطه، لایو فردا شب را از دست ندهد! با اجرای این روش می‌توانید با یک تیر، دو نشان بزنید و برای شبکه‌های اجتماعی‌تان هم تبلیغات کنید.
  • کاری کنید مخاطب بداند شما پشت خط هستید! فرض کنید هر بار از طرف فرد خاصی پیام بدهید. مثلا هر بار با لحن جدیدی صحبت کنید یا حتی شماره‌­تان را تغییر دهید. این روش قطعا برایتان اثرات منفی‌­ای دارد.

انواع اس ام اس از دید بازاریابی

انتخاب نوع پیامک ارسالی، ارتباط زیادی با تاثیر آن دارد. پس ابتدا باید انواع پیامک­‌ها در اس ام اس مارکتینگ را بشناسید و سپس از آن­‌ها بهره بگیرید.

smsها با هدف برندسازی ارسال می­‌شوند

این پیامک‌­ها جهت یادآوری هستند. در این روش شما به صورت مستقیم به مخاطب خود نمی­‌گویید که محصولتان را تهیه کند. حتی او را به یک لایو شبانه در شبکه اجتماعی‌تان دعوت نمی­‌کنید. در این روش شما تنها می­‌خواهید که او شما را در ذهن خود داشته ­باشد. این نوع از smsها منجر به وفاداری مخاطبتان می­‌شود و فروش آینده شما را تضمین می­‌کند.

پیامک­‌ها باهدف تبلیغ مستقیم انجام می‌­شوند

شما در این روش، به مخاطبتان می­‌گویید که محصولتان شامل ۲۰ درصد تخفیف می‌­شود. همچنین می­‌توانید او را از کمپین­‌های فروش و جشنواره‌­های مخصوصتان مطلع کنید. همیشه سعی کنید مخاطبتان را به فضا و کانال دیگری هدایت کنید. مثلا از او بخواهید که برای مشاهده تخفیف‌های محصولات، از وب­سایت شما بازدید کند.

پیامک‌­های تعاملی هستند

حتما تا به ­حال دیده ­اید که یک فروشگاه اینترنتی، کد رهگیری مرسولات پستی مشتری را برای او پیامک می­‌کند. این پیامک‌­ها به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان است. همچنین می­‌توانید نظر مخاطبانتان را در مورد کیفیت محصولتان بدانید و به او بگویید که حتما سطح کیفی خدمات را افزایش می­‌دهید. این روش، بهترین راه برای ایجاد وفاداری در مخاطب است.

بهترین زمان ارسال

در اس ام اس مارکتینگ، حتما باید به زمان ارسال پیامک­‌ها توجه ویژ­ه­ای داشته باشید. عدم توجه به این نکته، می­‌تواند به برندتان صدمات جدی­‌ای بزند. بهترین زمان ارسال پیامک، ارتباط بسیار زیادی با مخاطب هدفتان دارد. مثلا فرض کنید که شما یک کترینگ و سرویس سفارش آنلاین غذا دارید. فکر می­‌کنید بهترین زمان ممکن برای ارسال پیامک ­تبلیغاتی چه ساعتی است؟

قطعا باید این کار را در زمان‌­هایی که افراد گرسنه و به فکر سفارش غذا هستند، انجام دهید. مثلا می‌­توانید ساعت ۱۱ صبح برایشان یک پیام مناسب بفرستید. پس هنگام ارسال پیام، حتما بررسی کنید که مخاطب شما در چه ساعاتی از روز به شما نیاز دارد. زمان ارسال برای مخاطبان کارمند با مخاطبانی که پشت‌کنکوری هستند کاملا متفاوت است. بر اساس تجربه، ۳ بازه خیلی مهم برای ارسال پیامک‌­ها وجود دارد که در ادامه می­‌بینید.

  • بازه زمانی ۵ الی ۶ بعدازظهر با ۲۱ درصد
  • بازه زمانی ۱۱ الی ۱۲ ظهر با ۱۷ درصد
  • بازه زمانی ۶ الی ۷ بعدازظهر با ۱۱ درصد

نکات مهم اجرای کمپین SMS مارکتینگ

برای­ این­که بهترین نتیجه را از کمپین­‌های اس ام اس مارکتینگ بگیرید، نیاز دارید نکاتی را اجرا کنید.

کمپین اس ام اس مارکتینگ

  1. قبل از شروع کمپین، حتما هدف خود را مشخص کنید؛ شما باید بدانید که چرا کمپین موردنظر را آغاز کرده‌­اید. همان­طور که دیدید، شما می‌­توانید با استفاده از کمپین­‌های مربوطه محصولتان را بفروشید یا مخاطبتان را از خبر مهمی آگاه کنید. طبیعتا این­که بدانید دقیقا از آن کمپین چه می­‌خواهید، خیلی مهم است.
  2. پیامتان را متناسب با هدفتان بنویسید؛ مضمون پیام شما، باید هدف اصلی و نهایی شما را به مخاطب برساند. در قسمت­‌های قبلی هم بررسی کردیم که تبلیغ‌­نویسی چقدر می­‌تواند در ترغیب مخاطبتان تأثیرگذار باشد.
  3. احساسات مخاطبتان را تحت‌تأثیر قرار دهید؛ مثلا اگر می­‌خواهید او را از خبر فوری­‌ای آگاه کنید، باید فوری بودن شرایط را برایش واضح کنید.

ابزار های SMS مارکتینگ

شما برای اجرای کمپین‌هایتان، به ابزار­های مربوطه در اس ام اس مارکتینگ نیاز دارید. اولین و رایج‌­ترین ابزار­های ارسال پیامک، پنل­‌های پیامکی هستند. این ابزارها می‌­توانند تعداد زیادی پیام هدفمند را در بازه زمان دلخواه شما ارسال کنند. همچنین طبقه‌­بندی شماره‌­ها می­‌تواند در این مسیر به شما کمک کند.

افزونه‌­های پیامکی، ابزار دوم هستند. هدف اصلی پیامک­‌های دسته اول، فروش و تبلیغات مستقیم است. اما گاهی اوقات نیاز است که شما پیامک­‌هایی مبنی بر این­که اطلاعات خرید مشتری­تان ثبت‌شده را برای او ارسال کنید. اینجاست که افزونه‌­ها نقش پررنگی پیدا می‌کنند.

اس ام اس مارکتینگ موفق چه ویژگی‌هایی دارد؟

تاکنون کمپین‌­های تبلیغاتی بسیار زیادی در زمینه اس ام اس مارکتینگ اجرا شده‌­اند و می‌­توانیم با بررسی آن­ها، مسیرمان را هموار کنیم. یکی از این موارد، دیجی­کالا است. دیجی­کالا برای همه افرادی که در سایت فروشگاهش ثبت­‌نام کرده باشند، پیامک تبلیغاتی ارسال می‌کند.

اما یکی از نکات جالبی که در مورد روش کار دیجی­کالا وجود دارد، مخاطب قراردادن مشتری به اسم کوچک است. این امر تاثیر بسیار زیادی در ذهنیت مخاطب از برند شما دارد و می­‌تواند ترغیب­‌کننده باشد. شما می­‌توانید با بررسی نمونه­‌های موفق و همچنین اشتباهاتی که برخی برندها می­‌کنند، روند کاری­تان را تعیین کنید و بهترین نتیجه را بگیرید.

با sms مارکتینگ بهترین­‌ها را تجربه کنید!

مجموعه اورست، با مشاوره­‌های دقیق و جمع‌­آوری اطلاعات مشتریان می‌­تواند در این مسیر به شما کمک کند. در این مقاله در مورد انواع روش‌­های ارسال پیامک و بهترین استراتژی‌­های آن صحبت کردیم. قطعا باتوجه‌به نکات موفقیت در کمپین و زمان ارسال پیامک، می‌توانید بهترین نتیجه را گرفته و فروشتان را بیشتر کنید.

در صورت ایجاد هرگونه سوال یا نظر در ارتباط با مطالب ارائه‌شده در این مقاله، حتما از طریق بخش نظرات با ما  و سایر کاربران وب‌سایت اورست در میان بگذارید.

نرم افزار crm اورست

امتیازدهی

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

اسکرول به بالا