معرفی جامع فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس

در ناپ کامرس گنجینه ای از قابلیتها و امکانات را برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی فراهم آمده است. و تمام ابزارهای لازم از قبل پیاده سازی شده است. البته در هر نسخه جدید نیز امکانات جدیدی به فروشگاه اضافه می شوند که در صورت استفاده از فروشگاه آنلاین در کلود اورست به روز رسانی به نسخه جدید به صورت خودکار و رایگان انجام می شود.

یکی از قابلیتهای کلیدی ناپ کامرس معماری ماژولار آن است که اجازه می دهد شما امکانات و قابلیتهایی را به صورت دینامیک و در زمان اجرا به فروشگاه آنلاین خود اضافه کنید. این ساختار ماژولار ایجاد و نگهداری فروشگاه اینترنتی شما را بسیار آسانتر می کند.

 چند فروشگاهی

همانطور که از نام این قابلیت پیداست، قابلیت چند فروشگاهی امکان ایجاد چند فروشگاه اینترنتی را با یک نصب ناپ کامرس فراهم می کند. چند فروشگاهی بدین معنی است که شما چند فروشگاه اینترنتی مختلف با آدرس سایت های مختلف و احتمالا محصولات مختلف دارید ولی از طریق یک پنل مدیریتی آنها را مدیریت می کنید. از این قابلیت برای ایجاد فروشگاههای مختلف جهت برندهای مختلف، محصولات متفاوت، تجارت B2B، تجارت B2C، نمایندگان،  برندهای مشترک و …. استفاده می شود. همچنین با استفاده از این قابلیت می توانید یک فروشگاه کوچک برای یک کمپین تبلیغاتی ایجاد کنید.

یکی از برجسته ترین نکات چند فروشگاهی این است که همه فروشگاه یک پایگاه داده یکسان دارند. شما می توانید اطلاعات کاتالوگ محصولات را بین فروشگاهها به اشتراک بگذارید و مشتریان شما می توانند با یک نام کاربری و کلمه عبور در همه فروشگاه لاگین کنند.

ویژگی های زیر را می توان برای هر فروشگاه به صورت جداگانه تنظیم کرد:

– دسته بندی ها و تولید کنندگان

– محصولات

– محتوی (اخبار، بلاگ، مقالات)

– روشهای پرداخت

– روشهای حمل مرسوله

– قوانین مالیاتی

– قیمت های محصول

– خبرنامه ها

– تم گرافیکی

– گزارشات سفارش ها

– تقریبا همه تنظیمات پیکربندی را می توان به ازای هر فروشگاه تنظیم کرد

تجارت تلفن همراه

این روزها داشتن فروشگاه اینترنتی ریسپانسیو برای صاحبین کسب و کار یک الزام است. بر اساس آمار ۸۲ درصد از دارندگان گوشی های هوشمند تصمیم خرید خود را زمانی که در حال وب گردی از طریق گوشی هوشمند خود هستند ، می گیرند.

ناپ کامرس بدون نیاز به هیچ افزونه جانبی و به صورت خودکار یک نسخه موبایلی ریسپانسیو از وب سایت فروشگاه اینترنت شما ایجاد می کند. که این نسخه روی همه گجت ها قابل اجرا می باشد.

 چند فروشنده ای

قابلیت چند فروشنده ای و فروش بی واسطه در فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس امکان فروش آنلاین بدون داشتن انبار و سفارشات حمل را برای شما فراهم می کند.

زمانی که قابلیت فروش بی واسطه فعال می شود. هر محصول به فروشنده مشخصی که آنرا عرضه می کند انتساب داده می شود. زمانی که یک سفارش توسط مشتری ثبت می شود. یک ایمیل برای فروشندگانی که محصول آنها در سفارش وجود دارد ارسال می شود. این ایمیل حاوی نام محصولات، تعداد و دیگر اطلاعات لازم است. فروشنده، کالا را مستقیما برای خریدار ارسال می کند. البته خریدار وجه سفارش را به حساب شما واریز می کند و شما در پایان ماه و یا بر اساس قرارداد خود با فروشندگان با آنها تسویه حساب می کنید.

همه محصولات فروشندگان مختلف در یک کاتالوگ مشترک در وب سایت فروشگاه آنلاین شما نمایش داده می شود و مشتریان می توانند از طریق یک فروشگاه اقدام به خرید کنند حتی اگر محصولات فروشگاه توسط صدها فروشنده از سرار دنیا تامین شود. هر فروشنده پنل مدیریتی مخصوص به خود را دارد. که از طریق آن می تواند محصولات، گزارشات فروش و جزییات سفارشات مربوط به محصولات خودش را مشاهده و مدیریت کند. فروشندگان تعاملی با یکدیگر در فروشگاه شما ندارند.

خدمات مشتری

ناپ کامرس یک ابزار عالی برای ارایه خدمات سطح بالا برای مشتریان وب سایت فروشگاه اینترنتی شماست.

احراز هویت خارجی. این قابلیت برای مشتریان فروشگاه آنلاین شما امکان ثبت نام و ورود با سرویس هایی چون OpenID، فیس بوک و…. را ممکن می کند.

لیست دلخواه. مشتریان می توانند محصولات مورد علاقه خود را برای خریدهای آتی به لیست دلخواه اضافه کنند.

چند زبانه. با استفاده از قابلیت چند زبانه ناپ کامرس می توانید خدمات فروشگاه خود را به سرار جهان گسترش دهید.

پشتیبانی از قانون کوکی اتحادیه اروپا. بر اساس این قانون که از ماه می ۲۰۱۲ اجرایی شد. همه وب سایتها باید قبل از استفاده از کوکی ها از کاربر اجازه بگیرند.

مشخصات مشتری. همه مشخصه های از قبل تعریف شده برای مشتری نظیر کشور، آدرس و … را می تواند فعال یا غیر فعال کرد. همچنین مدیر فروشگاه می تواند مشخصه های جدیدی را برای مشتری در صورت نیاز تعریف کند.

امنیت و مجوزها. مدیر فروشگاه می تواند سطوح دسترسی متفاوتی را برای گروههای کاربری مختلف تعریف و اعمال کند.

و بسیاری امکانات دیگر:

– وب سرویس

– امکان ثبت نام و ورود مشتریان با ایمیل یا نام کاربری

– مشتریان می توانند سوابق سفارشات و وضعیت سفارشات خود را مشاهده کنند

– هر مشتری یک دفترچه آدرس دارد.

– دسته بندی مشتریان در نقش ها یا گروههای مختلف

– یکپارچه با چت آنلاین

– قابلیت سفارشی سازی ایمیلهای سفارشات

– پیام خصوصی

– پشتیبانی از ساعت منطقه ای

– بازیابی کلمه عبور

– پشتیبانی از چندین حالت تایید ثبت نام مشتری، تایید خودکار، تایید ایمیلی یا تایید توسط مدیر فروشگاه

– پشتیبانی از کد CAPTCHA

– فرم تماس با ما

– گزارش ریز فعالیتهای مشتری و …

امکانات محصول

محصولات و خدمات بخش اصلی یک فروشگاه به شمار می آیند. در فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس امکانات بسیاری برای تعریف، طبقه بندی و به طور کلی مدیریت محصولات در اختیار مدیر فروشگاه قرار داده شده است.

ویژگی های محصول. در nopCommerce شما می توانید ویژگی های مختلفی نظیر رنگ، اندازه و… به هر تعدادی که نیاز دارید را برای محصولات خود تعریف کنید. با این قابلیت که کد محصول، قیمت، وزن، تصویر و موجودی انبار محصول را به تفکیک ویژگی های تعریف شده مدیریت کنید. مدیران فروشگاه اینترنتی می توانند گزینه متنی را به محصولات خود اضافه کنند تا خریداران در زمان خرید متنی را در آن گزینه وارد کنند. مانند نوشته دلخواه روی کالاهای تزئینی. علاوه بر این خریداران می توانند فایلهایی را در زمان خرید محصول بارگذاری کنند برای مثال تصویر مورد علاقه شان برای چاپ روی تی شرت سفارشی یا طرح روی لیوان ماگ

مقایسه محصولات. امکان مقایسه ویژگی های محصولات باعث می شود مشتریان نیاز به حدس و گمان برای خرید یک محصول نداشته باشند و لذا با کاهش زمان خرید احتمال اضافه شدن کالاهای بیشتر به سبد خرید مشتریان افزایش می یابد.

مدیریت موجودی. انبارداری در فروشگاه آنلاین ناپ کامرس به مدیران فروشگاه امکان می دهد که موجودی کالاها در انبارهای فیزیکی را با موجودی کالا در فروشگاه اینترنتی مطابقت دهند. با استفاده از امکانات مدیریت موجودی در فروشگاه شما به آسانی می توانید موجودی کالاها را برای سفارشات قطعی و پیش خریدها را مدیریت کنید. چند انباری، تحویل مرحله به مرحله و مدیریت موجودی به تفکیک ویژگی های محصول نیز امکان پذیر می باشد.

قیمت ها. در فروشگاه اینترنتی nopCommerce ابزارهای قیمت گذاری چیزی بیش از یک برچسب قیمت برای محصول هستند. مدیران فروشگاه می توانند قیمت های متفاوتی را برای گروههای مختلف مشتریان تعریف کنند. می توان قیمت اقلام گران بها یا قیمت های نوسان دار را مخفی کرد تا مشتری برای دریافت قیمت با واحد فروش تماس بگیرد. با استفاده از ناپ کامرس حتی می توانید اقدام به جمع آوری کمک های مالی کنید . شرایطی که در آن بازدیدکننده مبلغ را خودش وارد می کند.

محصولات قابل دانلود. شما می توانید محصولات قابل دانلود مانند موزیک، فیلم، کتاب الکترونیکی، نرم افزار و … را در فروشگاه اینترنتی خود ارایه کنید. ناپ کامرس از لایسنس و توافقنامه خرید پشتیبانی می کند. مدیر فروشگاه می تواند مشخص کند چه زمانی امکان دانلود برای مشتری فراهم شود. بعد از تایید پرداخت یا بعد از تایید دستی توسط مدیر فروشگاه.

همچنین قابلیتهای بسیار دیگری برای محصولات وجود دارد مانند:

– محصولات اجاره ای

– محصولات دوره ای مانند هاست اینترنتی

– تگ های محصول

– مدیریت عودت محصول

– تصاویر متعدد برای یک محصول

– محصولات ویژه، محصولات جدید

– سبد محصول

– ویژگی های شرطی محصول

– مشخصات محصول مثلا برای کامپیوتر مشخصاتی چون حافظه، هارد، کارت گرافیک

– کنترل حقوق دسترسی روی محصولات، دسته بندی و تولید کنندگان

– ایمپورت و اکسپورت

– ویرایش گروهی و …

 پرداخت

دو نوع پرداخت که در بیشتر فروشگاههای اینترنتی امروزی مورد استفاده قرار می گیرد توسط ناپ کامرس پشتیبانی می شود:

پرداخت کاربر ناشناس. این روش به خریدار اجازه می دهد بدون ایجاد یک اکانت در فروشگاه آنلاین اقدام به خرید و پرداخت کند. بسیاری از مشتریان این روش را به دلیل سرعت بخشیدن به پروسه خرید ترجیح می دهند.

فرآیند خرید یک صفحه ای. این تکنیک به شکل چشم گیری گام های تکمیل خرید و پرداخت را برای مشتریان کوتاه و ساده می کند. و باعث افزایش نرخ فروش می گردد.

ویژگی های خرید. در حین تکمیل فرآیند خرید شما می توانید گزینه های متنوعی را برای مشتریان خود فراهم کنید. به عنوان مثلا کادو کردن رایگان اقلام خریداری شده و یا درج پیام مورد نظر مشتری روی محصول خریداری شده

دیگر امکانات فرایند پرداخت ش��مل:

– پشتیبانی از سفارش تلفنی

– پشتیبانی از چند زبانی وواحدهای مختلف پول

– وزن و ابعاد قابل تنظیم

– پشتیبانی از SSL

– رسید سفارش به صورت PDF

– کارت خرید کوچک و …

 

بازاریابی

nopCommerce امکانات متنوعی برای کمپین های بازاریابی فراهم کرده است:

سیستم امتیازدهی. با استفاده از این سیستم شما می توانید به مشتریان خود به تناسب میزان مبلغ خریدشان امتیاز بدهید. مشتری می تواند در خریدهای بعدی از این امتیازات استفاده کند.

محصولات مرتبط. نمایش محصولات مرتبط در صفحه هر محصول یا قبل از پروسه پرداخت، یک روش عالی برای افزایش فروش است. زیرا که معمولا مشتریان تمایل دارند تجهیزات جانبی یا اقلام تکمیلی مرتبط با محصولی که خریداری می کنند را نیز تهیه نمایند.

تخفیف ها و کوپن ها. شما می توانید یک مبلغ مشخص را به عنوان تخفیف ثبت نمایید و یا آنکه تخفیف را به صورت درصدی از مبلغ محصول مشخص کنید. به عنوان مثال ۱۰،۰۰۰ تومان تخفیف و یا ۱۵% تخفیف. همچنین شما می توانید به مشتریان خود کوپن تخفیف با بازه اعتبار مشخص و یا نامحدود ارایه کنید. مشتری می تواند در زمان پرداخت، کد کوپن را وارد کرده و از تخفیف آن بهره مند شود. تخفیف ها را می توان به محصولات مشخص و یا کل یک دسته محصول و یا به هزینه حمل و یا به کل سفارش اعمال کرد. همچنین می توان آنها را به گروه مشخصی از مشتریان اختصاص داد.

در ناپ کامرس روش های متنوع دیگری نیز برای اعمال تخفیف وجود دارد. ارایه تخفیف های تعدادی، تعیین دفعات محدود تخفیف، تعیین دفعات تخفیف به ازای یک مشتری و یا برخوداری از تخفیف در صورت خرید یک کالای مشخص و یا دریافت تخفیف در صورت خرید مبلغ مشخص

اشتراک خبرنامه. ناپ کامرس به مشتریان شما امکان عضویت در خبرنامه را فراهم می کند. در این فروشگاه اینترنتی شما می توانید خبرنامه های سفارشی و کمپین های ایمیلی راه اندازی کنید. همچنین امکان یکپارچه شدن با سرویس های ایمیل مارکتینگ نظیر mailchimp نیز وجود دارد.

محتوی. فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس دارای بخش اخبار، بلاگ، تالار گفتگو، نظرسنجی و صفحات اختصاصی است.

کارت های هدیه. چه شما فروشگاه اینترنتی داشته باشید چه فروشگاه فیزیکی، کارت های هدیه از نیازهای کسب و کار شماست. در فروشگاه آنلاین دو نوع کارت هدیه پشتیبانی می شود: کارت هدیه مجازی که از طریق ایمیل ارسال می شود و کارت هدیه فیزیکی که از طریق پست ارسال می شود.

نظرات و امتیاز کاربران به محصولات. این قابلیت به کاربران اجازه می دهد که در مورد محصول نظرات خود را مطرح کنند و یا با آن امتیاز بدهند. مشتریان دیگر نیز می توانند بازخورد دیگر خریداران را مشاهده کرده و بر اساس آن در خصوص خرید یک محصول تصمیم گیری کنند. در ناپ کامرس می توان از کاربران سوال کرد که آیا مطلب و توضیحات برای آنها مفید بوده است و بر اساس نتایج آن اطلاعات سایت فروشگاهی را به روز کرد.

سایت های مقایسه محصولات. فروشگاه آنلاین nopCommerce به صورت کامل با سایت های مقایسه محصولات فروشگاهها مانند Google Shopping یکپارچه است.

پورسانت. با استفاده از قابلیت پورسانت مدیر فروشگاه اینترنتی می تواند به ازای خرید هر مشتری به یک یا چند نفر پورسانت پرداخت کند.

روشهای پرداخت

در ناپ کامرس تمام کارتهای اصلی اعتباری و کارتهای نقدی پذیرفته می شوند. پشتیبانی از کارت های عضو شتاب در ایران نیز در سرویس ابری اورست به فروشگاه آنلاین ناپ کامرس اضافه شده است. پشتیبانی از روش های مختف پرداخت خصوصا در مواردی که شما قصد راه اندازی یک فروشگاه بین المللی را داشته باشید بسیار مفید هستند. از آنجا که هر کشوری روش های پرداخت خودش را دارد. در فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس شما می توانید روشهای پرداخت را به تفکیک کشور مشخص کنید. گزینه پرداخت بعد از تحویل نیز جزء روشهای پرداخت در این فروشگاه آنلاین است.

احراز هویت کاربر می تواند صرفا با کلمه عبور انجام شود و یا علاوه بر کلمه عبور اطلاعات کارت اعتباری کاربر نیز دریافت شود. در ناپ کامرس قابلیت استرداد همه یا بخشی از پول به مشتری وجود دارد.

 مالیات

در فروشگاه nopCommerce برای محاسبه مالیات انعطاف پذیری مناسبی در نظر گرفته شده است تا مدیر فروشگاه بتواند تنظیمات و استثنائهای فروشگاه اینترنتی خود را از طریق پنل مدیریت اعمال کند.

قابلیتهای مالیات:

– تنظیم میزان مالیات بر اساس کشور، ایالت و منطقه

– به تفکیک هر محصول می تواند مشمول مالیات یا معاف از مالیات را مشخص کرد

– ضرایب متفاوت مالیاتی برای محصولات مختلف (مانند کالاها، خدمات، مواد غذایی و …)

– اعمال معافیت مالیاتی برای برخی از گروههای مشتریان

– پشتیبانی از مالیات مربوط به اتحادیه اروپا

– مدیر فروشگاه می تواند مشخص کند که مالیات بر اساس آدرس صورت حساب، آدرس حمل یا آدرس اصلی محاسبه شود

– قیمت ها را می توان با احتساب مالیات یا بدون مالیات نمایش داد

– امکان تنظیم مشمولیت مالیات برای هزینه حمل

– یکپارچه با سرویس های محاسبه خودکار مالیات

قابلیتهای حمل

ناپ کامرس امکانات و تنظیمات متنوعی را برای حمل پشتیبانی می کند که تعدادی از مهمترین آنها شامل:

محاسبه. nopCommerce از مکانیسم های انعطاف پذیری برای محاسبه هزینه حمل پشتیبانی می کند مثلا هزینه حمل برای خرید بالای X دلار رایگان است، هزینه حمل می تواند بر مبنای مبلغ کل سفارش یا وزن کل سفارش محاسبه شود، هزینه های اضافه حمل می تواند به تفکیک محصول تنظیم شود. امکان اعمال تخفیف روی هزینه حمل به صورت درصدی و یا مقدار ثابت وجود دارد. امکان رایگان کردن هزینه حمل برای گروه مشخصی از مشتریان. امکان محدود کردن روش های حمل به تفکیک کشور. امکان حذف هزینه حمل مثلا برای خدمات

آدرس. در ناپ کامرس امکان تعیین دو آدرس یکی برای صورتحساب و یکی برای حمل به ازای هر مشتری وجود دارد. بنابراین شما مشکلی در ارسال هدایا به آدرس خود مشتری ندارید

تخمین هزینه حمل. این امکان به مشتریان اجازه می دهد قبل از شروع فرآیند پرداخت از هزینه حمل مرسوله خود مطلع شوند. برای این منظور کافی است مشتری کشور، ایالت و منطقه را وارد کند. گزینه های حمل و قیمت تخمینی آن نمایش داده می شوند.

نقاط تحویل. این قابلیت به مدیر فروشگاه امکان می دهد تا محل های تحویل را مشخص کند. مشتریان می توانند به این نقاط مراجعه و بسته خود را تحویل بگیرند.

حمل چند قسمتی. در فروشگاه ناپ کامرس امکان ارسال چند محموله به ازای یک سفارش و دریافت چند کد رهگیری وجود دارد. مشتری به راحتی می تواند از محل محموله های خود مطلع شود.

روش های حمل. مدیر فروشگاه می تواند روش های حمل سفارشی ایجاد نماید مانند (حمل زمینی، در روز بعد، طی دو روز آینده) و یا از روش های حمل متداول مانند (پست، FedEx، پیک و …) استفاده نماید. مشتری می تواند بر اساس تجربه، زمان، مبلغ و هزینه بهترین گزینه حمل را انتخاب نماید.

سئو

بهینه سازی برای موتورهای جستجو فرآیندی است که باعث می شود سایت شما در نتایج جستجو بالاتر مشاهده شود. ابزار سئو nopCommerce امکان کسب رتبه بالا در نتایج جستجو و در نتیجه افزایش بازدید کننده برای فروشگاه شما را فراهم می کند.

دوست موتورهای جستجو. برای اینکه صفحات فروشگاه آنلاین شما به شکل مناسب تری توسط موتورهای جستجو ایندکس شوند. فروشگاه آنلاین امکان دسترسی کامل جهت تغییر URL و کلمات کلیدی و … را برای مدیر فروشگاه فراهم می کند. ناپ کامرس از صفحات محصول با نام مناسب موتورهای جستجو نیز پشتیبانی می کند.

نقشه سایت. به طور کلی دو نسخه عمومی از نقشه سایت وجود دارد. که فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس هر دو حالت آنرا پشتیبانی می کند. یک نسخه XML که ساختار صفحات فروشگاه را مشخص می کند و بازدید کننده نیازی به مشاهده آن ندارد و موتورهای جستجو از آن استفاده می کنند. این مدل از نقشه سایت اطلاعاتی را در مورد هر صفحه از سایت، ارتباط بین صفحات و نرخ آپدیت محتوای صفحه در اختیار موتورهای جستجو قرار می دهد. دیگری نسخه HTML نقشه سایت که برای مشاهده توسط کاربران طراحی شده است.

میکرو دیتا. میکرو دیتاها مشخصاتی هستند که در فایل های HTML قرار می گیرند و توسط موتورهای جستجو استفاده می شوند. ناپ کامرس به صورت یکپارچه با کد فروشگاه میکر دیتا را پشتیبانی می کند. این اطلاعات برای اسپایدرهای موتورهای جستجو امکان درک بهتر محتوای فروشگاه شما را فراهم می کند. و همچنین میکرودیتا امکان نمایش اطلاعات بیشتر در نتایج جستجو را فراهم می کند. مثلا در نتیجه جستجو یک کالا توسط گوگل قیمت آن کالا و امتیاز کاربران به آن کالا نیز نمایش داده می شود.

URL های محلی. فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس امکان محلی کردن آدرس صفحات را برای شما فراهم می کند. محلی سازی URLها شانس نمایش مناسبتر صفحات را در نتایج جستجوی محلی افزایش می دهد.

Breadcrumbs. فروشگاه آنلاین breadcrumbs را پشتیبانی می کند. این قابلیت امکان نمایش جذاب تر و قابل اعتمادتر از صفحات فروشگاه شما را در موتورهای جستجو فراهم می کند. همچنین زمانی که کاربر در یک سایت بزرگ است، Breadcrumb به کاربر کمک می کند تا بداند که در کجای سایت قرار گرفته است.

یکپارچه با گوگل آنالیتیک. ناپ کامرس با گوگل آنالیتیک یکپارچه است. ابزار رهگیری تراکنش های تجاری به صورت خودکار داده های گوگل آنالیتیک را به تراکنش هاس مشتریان فروشگاه آنلاین متصل می کند.