نرم افزار خدمات پس از فروش اورست

چرا نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش اورست؟

برای ارائه بهترین خدمات پشتیبانی و پس از فروش باید در ابتدا اطلاعات مشتریان را به صورت سیستمی تجمیع و دسته بندی نمود تا در لحظه تماس آنان، بهترین خدمات طبق یک فرآیند مشخص، منظم و زمان بندی شده عرضه گردد. مشتریان می خواهند به موقع درخواست شان ثبت گردد، به درستی هزینه ها یا وضعیت گارانتی معین گردد و با اطلاع رسانی های به موقع از روند کار آگاه گردند.. همچنین مدیر خدمات پس از فروش، می خواهد از وضعیت درخواست ها، تقسیم کار بین پرسنل و واحدهای مختلف و ارتباط آنلاین با مشتریان مطلع باشد. همه این ها و صدها مورد دیگر در نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش و پشتیبانی اورست قابل پیاده سازی و اجراست. این نرم افزار بر پایه CRM مایکروسافت توسعه یافته است و با همه سرویس های دیگر قابل اتصال است مانند سرویس های ایمیل سازمانی Exchange، مدیریت مستندات و محصولات آفیس.