آیا هنوز برای کسب‌وکار خود نرم افزار CRM تهیه نکرده‌اید؟ پس باید منتظر این باشید که خیلی زود از رقبای خود عقب بمانید. هرچند باید این را در نظر داشته باشید که استفاده از هر نوع سی آر امی نمی‌تواند برای شما مناسب باشد. شما باید دنبال بهترین نرم افزار CRM متناسب با کسب‌وکار خود …
بهترین نرم افزار CRM – معرفی بهترین نرم افزارهای CRM دنیا ادامۀ مطلب »
چگونه می‌توانید فروش فوق‌العاده‌ای را که در یک ماه تجربه کردید بار دیگر تکرار کنید؟ یا از تکرار وضعیت نامطلوبی که ماه پیش با آن دست‌وپنجه نرم کردید جلوگیری کنید؟ اگر هیچ استراتژی یا نقشه‌ای نداشته باشید، هیچ وقت نمی‌توانید به جواب این سوال‌ها برسید. راه‌حل این مسئله آشنایی با مفهوم چرخه فروش است. چرخه …
اگر می‌خواهید به‌طور ماهرانه مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه خود را مدیریت کنید، بهتر است از امکانات نرم افزار CRM به سود کسب‌وکار خود بهره ببرید. فرقی نمی‌کند صاحب کسب‌وکار کوچکی هستید یا کسب‌وکار خیلی بزرگی دارید؛ در هر صورت استفاده از امکانات CRM می‌تواند به افزایش رونق کار شما کمک کند. اما آیا همه …
از امکانات نرم افزار CRM چه می‌دانید؟ (۲۲ نکته) ادامۀ مطلب »
شاید شما هم چیزهایی درباره ارسال پیام انبوه در واتساپ به گوش‌تان خورده است و به این فکر افتاده‌اید که از این امکان به نفع کسب‌وکار خود بهره ببرید. درواقع این روزها همه می‌خواهند از رقبای خود پیشی بگیرند و در این همهمه و شلوغی تبلیغات، صدای‌شان را به مخاطب واقعی خود برسانند؛ بنابراین شاید …
ارسال پیام انبوه در واتساپ و معرفی بهترین روش ارسال پیام گروهی ادامۀ مطلب »
یک کسب و کار نمی‌تواند بدون انجام تلاش‌های مداوم برای درک بهتر نیازهای مشتری به منظور ارائه یک محصول یا خدمت با ارزش، معنادار و قانع‌کننده دوام بیاورد. در دنیای فرافناوری امروز، مشتریان اطلاعات بیشتری در اختیار دارند؛ گزینه‌های بیشتری در پیش رو دارند و انتظاراتشان نسبت به قبل بسیار بیشتر شده است. بنابراین، هرچه …
چگونه دسته بندی مشتریان در crm موجب موفقیت کسب و کار می‌شود؟ ادامۀ مطلب »
فروش یکی از مهم‌ترین وظایف هر کسب و کاری است. تیم فروش نقش مهمی را در تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریانی شاد و وفادار ایفا می‌کند که در نهایت منجر به بقا و رشد کسب و کار شما می‌شود. هیچ زمانی دو مشتری یکسان نیستند. هر مشتری نیازها و انگیزه‌های فردی خود را دارد. برخورد …
فرایند فروش چیست و چه نقشی در موفقیت کسب و کارها دارد؟ ادامۀ مطلب »
فروش رگ حیاتی هر سازمان است و مدیریت فروش ( sales management ) یکی از مهم‌ترین وظایف هر کسب و کار است. نقش تیم فروش بیش از هر گروه دیگری در یک سازمان مهم است، زیرا تأثیر مستقیمی بر درآمد سازمان دارد. یکی از مهم‌ترین وظایفی که شما به عنوان مدیر فروش دارید، راه‌اندازی و …
مدیریت فروش چیست و فرایند مدیریت فروش بهینه چگونه می‌تواند باعث افزایش درآمد شود؟ ادامۀ مطلب »
در دنیای امروز، اتوماسیون بازاریابی و فروش یکی از کارهایی است که اگر می‌خواهید به موفقیت دست پیدا کنید و کسب و کار خود را گسترش دهید، باید آن را انجام دهید. اتوماسیون بازاریابی ( marketing automation ) به شما این امکان را می‌دهد تا تمام روش‌های بازاریابی مدرن را در بهینه‌ترین حالت ممکن به کار …
اتوماسیون بازاریابی چیست و چرا برای کسب و کارها اهمیت دارد؟ ادامۀ مطلب »
مرکز تماس یا Call Centre سال‌ها خط مقدم ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان بوده و راهی عالی برای تعامل مستقیم با کاربران و ارائه پشتیبانی از طرف شرکت‌ها به آن‌ها بوده است. همه ما بارها از طریق کال سنتر خدمات دریافت کرده و مشکلات خود را حل نموده‌ایم؛ اما شاید دقیقاً ندانید که مرکز تماس چیست؛ …
مرکز تماس یا Call Centre چیست؟ و در دنیای امروز چه جایگاهی دارد؟ ادامۀ مطلب »
گردش کار (Workflow) را می‌توان چنین تعریف کرد؛ روشی است که فرایندهای کسب‌وکارها را خودکار کرده تا مشارکت بین کارکنان با سرعت و دقت بیشتری انجام گیرند. Workflow یا همان گردش کار، اتوماسیون فرایندهای تجاری است که طبق آن مجموعه‌ای از اطلاعات، اسناد و وظایف بین پرسنل یک شرکت – مشروط به قوانین خاص – …
گردش کار | تعریف سیستم مدیریت گردش کار و بهترین راه‌کارها برای طراحی Workflow ادامۀ مطلب »
