CRM-Star

بهترین نرم افزار CRM

بهترین نرم افزار CRM – معرفی بهترین نرم افزارهای CRM دنیا

آیا هنوز برای کسب‌وکار خود نرم افزار CRM تهیه نکرده‌اید؟ پس باید منتظر این باشید که خیلی زود از رقبای خود عقب بمانید. هرچند باید این را در نظر داشته باشید که استفاده از هر نوع سی آر امی نمی‌تواند برای شما مناسب باشد. شما باید دنبال بهترین نرم افزار CRM متناسب با کسب‌وکار خود …

بهترین نرم افزار CRM – معرفی بهترین نرم افزارهای CRM دنیا ادامۀ مطلب »

چرخه فروش چیست

چرخه فروش چیست ؟ (مراحل هفتگانه چرخه فروش)

چگونه می‌توانید فروش فوق‌العاده‌ای را که در یک ماه تجربه کردید بار دیگر تکرار کنید؟ یا از تکرار وضعیت نامطلوبی که ماه پیش با آن دست‌وپنجه نرم کردید جلوگیری کنید؟ اگر هیچ استراتژی یا نقشه‌ای نداشته باشید، هیچ وقت نمی‌توانید به جواب این سوال‌ها برسید. راه‌حل این مسئله آشنایی با مفهوم چرخه فروش است. چرخه …

چرخه فروش چیست ؟ (مراحل هفتگانه چرخه فروش) ادامۀ مطلب »

امکانات و ویژگی‌های نرم افزار CRM

از امکانات نرم افزار CRM چه می‌دانید؟ (۲۲ نکته)

اگر می‌خواهید به‌طور ماهرانه مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه‌ خود را مدیریت کنید، بهتر است از امکانات نرم افزار CRM به سود کسب‌وکار خود بهره‌ ببرید. فرقی نمی‌کند صاحب کسب‌وکار کوچکی هستید یا کسب‌وکار خیلی بزرگی دارید؛ در هر صورت استفاده از امکانات CRM می‌تواند به افزایش رونق کار شما کمک کند. اما آیا همه …

از امکانات نرم افزار CRM چه می‌دانید؟ (۲۲ نکته) ادامۀ مطلب »

دسته بندی مشتریان در crm

چگونه دسته بندی مشتریان در crm موجب موفقیت کسب و کار می‌شود؟

یک کسب و کار نمی‌تواند بدون انجام تلاش‌های مداوم برای درک بهتر نیازهای مشتری به منظور ارائه یک محصول یا خدمت با ارزش، معنادار و قانع‌کننده دوام بیاورد. در دنیای فرافناوری امروز، مشتریان اطلاعات بیشتری در اختیار دارند؛ گزینه‌های بیشتری در پیش رو دارند و انتظاراتشان نسبت به قبل بسیار بیشتر شده است. بنابراین، هرچه …

چگونه دسته بندی مشتریان در crm موجب موفقیت کسب و کار می‌شود؟ ادامۀ مطلب »

فرایند فروش چیست و چه نقشی در موفقیت کسب و کارها دارد؟

فرایند فروش چیست و چه نقشی در موفقیت کسب و کارها دارد؟

فروش یکی از مهم‌ترین وظایف هر کسب و کاری است. تیم فروش نقش مهمی‌ را در تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریانی شاد و وفادار ایفا می‌کند که در نهایت منجر به بقا و رشد کسب و کار شما می‌شود. هیچ زمانی دو مشتری یکسان نیستند. هر مشتری نیازها و انگیزه‌های فردی خود را دارد. برخورد …

فرایند فروش چیست و چه نقشی در موفقیت کسب و کارها دارد؟ ادامۀ مطلب »

مدیریت فروش چیست و فرایند مدیریت فروش بهینه چگونه می‌تواند باعث افزایش درآمد شود؟

مدیریت فروش چیست و فرایند مدیریت فروش بهینه چگونه می‌تواند باعث افزایش درآمد شود؟

فروش رگ حیاتی هر سازمان است و مدیریت فروش ( sales management ) یکی از مهم‌ترین وظایف هر کسب و کار است. نقش تیم فروش بیش از هر گروه دیگری در یک سازمان مهم است، زیرا تأثیر مستقیمی ‌بر درآمد سازمان دارد. یکی از مهم‌ترین وظایفی که شما به عنوان مدیر فروش دارید، راه‌اندازی و …

مدیریت فروش چیست و فرایند مدیریت فروش بهینه چگونه می‌تواند باعث افزایش درآمد شود؟ ادامۀ مطلب »

اتوماسیون بازاریابی چیست

اتوماسیون بازاریابی چیست و چرا برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

در دنیای امروز، اتوماسیون بازاریابی و فروش یکی از کارهایی است که اگر می‌خواهید به موفقیت دست پیدا کنید و کسب و کار خود را گسترش دهید، باید آن را انجام دهید. اتوماسیون بازاریابی ( marketing automation ) به شما این امکان را می‌دهد تا تمام روش‌های بازاریابی مدرن را در بهینه‌ترین حالت ممکن به کار …

اتوماسیون بازاریابی چیست و چرا برای کسب و کارها اهمیت دارد؟ ادامۀ مطلب »

گردش کار

گردش کار | تعریف سیستم مدیریت گردش کار و بهترین راه‌کارها برای طراحی Workflow

گردش کار (Workflow) را می‌توان چنین تعریف کرد؛ روشی است که فرایندهای کسب‌وکارها را خودکار کرده تا مشارکت بین کارکنان با سرعت و دقت بیشتری انجام گیرند. Workflow یا همان گردش کار، اتوماسیون فرایندهای تجاری است که طبق آن مجموعه‌ای از اطلاعات، اسناد و وظایف بین پرسنل یک شرکت – مشروط به قوانین خاص – …

گردش کار | تعریف سیستم مدیریت گردش کار و بهترین راه‌کارها برای طراحی Workflow ادامۀ مطلب »

راهنمای خرید نرم افزار CRM

راهنمای خرید نرم افزار CRM

اگر تا به حال عبارت نرم افزار CRM را در گوگل سرچ کرده باشید، حتما با طیف وسیعی از اطلاعات مواجه شده‌اید که به احتمال خیلی زیاد هیچ‌کدامشان نمی‌توانند به عنوان راهنمای خرید نرم افزار CRM در نظر گرفته شوند. چرا که برای انتخاب نرم افزار CRM، سوالات بسیار زیادی وجود دارند که ابتدا باید …

راهنمای خرید نرم افزار CRM ادامۀ مطلب »

SLA چیست

SLA چیست ؟ توافقنامه سطح خدمات به چه معنا است؟

یکی از حیاتی‌ترین گام‌ها برای همسوسازی کارهای فروش و بازاریابی و کسب سود بیشتر، ایجاد یک توافقنامه سطح خدمات (SLA) است. اما SLA چیست و به چه چیزی توافقنامه سطح خدمات گفته می‌شود. در این مقاله به بررسی این موضوع که توافقنامه سطح خدمات چیست، چه کسب و کارهایی باید از آن استفاده کنند، مفاد …

SLA چیست ؟ توافقنامه سطح خدمات به چه معنا است؟ ادامۀ مطلب »

اسکرول به بالا