اتوماسیون بازاریابی چیست

اتوماسیون بازاریابی چیست و چرا برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

در دنیای امروز، اتوماسیون بازاریابی و فروش یکی از کارهایی است که اگر می‌خواهید به موفقیت دست پیدا کنید و کسب و کار خود را گسترش دهید، باید آن را انجام دهید. اتوماسیون بازاریابی ( marketing automation ) به شما این امکان را می‌دهد تا تمام روش‌های بازاریابی مدرن را در بهینه‌ترین حالت ممکن به کار بگیرید.

بخش‌های بازاریابی و فروش کسب و کار شما می‌توانند از اتوماسیون بازاریابی برای خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی آنلاین، فعالیت‌های فروش برای افزایش درآمد و به حداکثر رساندن کارایی استفاده کنند. هنگامی ‌که از اتوماسیون برای انجام وظایف تکراری استفاده می‌کنید، برای مقابله با مشکلات مهم‌تر وقت بیشتری دارید و بالطبع خطای انسانی به طور محسوسی کاهش پیدا می‌کند.

شما می‌توانید مشتریان خود را با پیام‌های خودکار از طریق ایمیل، وب، شبکه‌های اجتماعی و متن هدف قرار دهید و این تنها یک قابلیت کوچک اتوماسیون بازاریابی است. در این مقاله در مورد اینکه اتوماسیون بازاریابی چیست، چه مزایایی برای کسب و کار شما دارد و چرا باید از آن استفاده کنید، توضیح می‌دهیم.

اتوماسیون بازاریابی چیست؟

همه کسب و کارها تمایل به درآمد بیشتر و رشد سریع‌تر با هزینه کمتر دارند و برای دستیابی به این اهداف در تلاش هستند تا افراد، فرآیندها و فناوری خود را هماهنگ کنند. اتوماسیون بازاریابی این مشکل را حل می‌کند و کسب و کارها را قادر می‌سازد تا وظایف و گردش کار بازاریابی را ساده، خودکار و اندازه‌گیری کنند. به این ترتیب می‌توانند کارایی خود را افزایش دهند و شاهد رشد سریع‌تر درآمد خود باشند.

 

 

اتوماسیون بازاریابی

 

marketing automation بخشی از اتوماسیون کسب و کار است زیرا بازاریابی کاری است که شما در داخل کسب و کار خود انجام می‌دهید. بنابراین اتوماسیون بازاریابی، به طور خاص، در مورد استفاده از نرم افزاری است که برای فرآیندهای بازاریابی طراحی شده و به ارتباط خودکار با مشتریان و مشتریان احتمالی شما مرتبط است. به این ترتیب، وقتی در مورد اتوماسیون بازاریابی صحبت می‌شود، در واقع منظور چگونگی خودکار کردن فرآیندهای مرتبط با بازاریابی است.

تمام هدف اتوماسیون بازاریابی، کارآمدتر کردن شرکت شما و صرفه جویی در وقت شما است تا با وقت اضافی خود بتوانید کارهای مهم دیگری انجام دهید. نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد به طور مؤثرتری در کانال‌های مختلف بازاریابی کنند و وظایف تکراری را به صورت خودکار انجام دهند.

اتوماسیون بازاریابی بسیاری از شیوه‌های بازاریابی مدرن از جمله تولید سرنخ، دسته‌بندی، تولید و پرورش سرنخ، بازاریابی رابطه‌ای، فروش متقابل و افزایش فروش، حفظ و اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) و بازاریابی مبتنی بر حساب را ممکن می‌سازد.

اتوماسیون بازاریابی چه مزایایی برای کسب و کار دارد

برخی مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی و فروش برای کسب و کارها به صورت زیر است:

۱- کاهش هزینه‌ها

اگر از نرم‌افزار مناسبی برای marketing automation استفاده ‌کنید، مانند این است که یک کارمند به تنهایی کار ۵۰ نفر را انجام می‌دهد.

۲- درآمد بیشتر

ترکیب مدیریت سرنخ با اولویت‌بندی می‌تواند منجر به افزایش بازگشت سرمایه (ROI) از فعالیت‌های فروش شما و درآمد بیشتر شود.

۲ برابر فروش بیشتر با CRM

۳- تولید و پرورش سرنخ

اگر صاحب یک کسب و کار هستید، می‌دانید که تولید سرنخ برای توسعه کسب و کار شما بسیار مهم است. از طریق اتوماسیون می‌توانید بر روی تدوین استراتژی‌هایی تمرکز کنید که منجر به تولید و پرورش سرنخ می‌شوند.

 

اتوماسیون بازاریابی چه مزایایی برای کسب و کار دارد

 

۴- داده‌های بهتر برای تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه‌تر

پلتفرم اتوماسیون بازاریابی و فروش یک ابزار عالی برای سنجش کمپین‌های بازاریابی و پیش بینی نگرش یا واکنش مصرف کننده است.

۵- فرآیند بازاریابی بهینه

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی و فروش به شما امکان می‌دهد تا سفر مشتری خود را ترسیم کنید. در عین حال، استراتژی بازاریابی شما این امکان را می‌دهد که فرآیندهایی را بر اساس تجربه مشتریان بالقوه خود بسازید. از طریق ایجاد فرآیندها در اطراف سفر مشتری، پردازش اهداف و پرورش سرنخ‌ها آسان‌تر می‌شود.

۶- سفر مشتری شخصی‌سازی‌شده

یکی از چالش‌هایی که شرکت‌ها مرتباً با آن مواجه می‌شوند، این است که چگونه یک مشتری را به یک طرفدار وفادار تبدیل کنند. ابزارهای اتوماسیون بازاریابی روند انتقال محتوای مناسب از طریق ایمیل به خریداران صحیح را در زمان مناسب ساده می‌کند.

۷- بازاریابی و فروش در یکجا

marketing automation و فروش در یک مکان، کلید کمک به ارتقای کیفیت سرنخ‌ها و خودکارسازی روش‌های متعارف و دستی مانند تخصیص و پیگیری سرنخ‌های هدف است.

اقدامات لازم جهت ایجاد استراتژی اتوماسیون بازاریابی

اقدامات لازم برای ایجاد استراتژی اتوماسیون بازاریابی و همسو کردن آن با سفر خریدار به صورت زیر است:

۱- پرسونای خریداران را درک کنید. شما باید بدانید که مشتری ایده‌آل شما کیست تا بتوانید محتوای مرتبط را ارائه دهید.

۲- نقشه سفر خریدار را برای هر پرسونا ترسیم کنید.

۳- بررسی محتوا انجام دهید تا مطمئن شوید محتوای شما در طول سفر خریدار استراتژیک و موثر است.

۴- آنالیتیکس خود را درک کنید. درک کامل آنالیتیکس برای ترسیم نقشه بازی و اتوماسیون بازاریابی شرکت شما کلیدی است.

۵- با فروش و پشتیبانی صحبت کنید. تیم‌های فروش می‌توانند اطلاعات زیادی در مورد مشتریان، نگرانی‌های محصول یا مسائل و ایراداتی که با آن‌ها روبرو هستند، ارائه دهند.

۶- برنامه‌ها و فعالیت‌هایی را ترسیم کنید که در هر مرحله شما را در مقابل خریداران قرار دهد. یکی از راه‌های انجام این کار، ردیابی تعامل مشتری و شناسایی محتوا یا ابزارهای marketing automation برای خریدار است. به عنوان مثال، یک مشتری ممکن است به تلاش‌های بازاریابی ایمیلی شما و دیگری به شبکه‌های اجتماعی پاسخ دهد.

تاثیر باشگاه مشتریان بر تبلیغات و بازاریابی

۷- نقشه سیستم‌ها و فن‌آوری‌های مورد نیاز برای حمایت از طرح‌های مطرح‌شده را ترسیم کنید.

اتوماسیون بازاریابی موفق

بسیاری از بازاریابان به دلیل عدم وجود یک استراتژی مؤثر با نرم افزار اتوماسیون مشکل دارند. توسعه یک استراتژی اتوماسیون آسان نیست، اما ارزشمند است و رمز دستیابی به اتوماسیون بازاریابی موفق به شمار می‌رود. با پرسیدن سوالات درست در مورد افرادی که می‌خواهید به آن‌ها دسترسی پیدا کنید و اینکه چه چیزی را می‌خواهید قبل، در طول و بعد از فرآیند تصمیم‌گیری ارائه دهید، می‌توانید استراتژی‌ای داشته باشید که پلتفرم‌های اتوماسیون را به کار می‌اندازد و نقطه شروع شما برای دستیابی به موفقیت است.

 

اتوماسیون بازاریابی موفق

کاربرد اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی در واقع برای ساده‌سازی مسئولیت‌های زمان‌بر بازاریابی و فروش مدرن طراحی شده‌اند. در دنیای کسب و کار که بسیار پیچیده و به سرعت در حال رشد است، اتوماسیون همه چیز از ارسال ایمیل گرفته تا مدیریت کمپین‌های پیچیده و تجزیه و تحلیل داده‌ها را ساده می‌کند. چند کاربرد marketing automation به صورت زیر است:

  • با اتوماسیون بازاریابی می‌توانید از طریق تنها یک رابط، ارسال ایمیل‌ها را برنامه‌ریزی کنید، کمپین‌های یکباره ایجاد کنید و پایگاه مشترکان خود را مدیریت کنید.
  • تست‌های A/B کمپین‌های ایمیل را به صورت خودکار اجرا کنید تا پیامی ‌را که بیشترین تعامل و گفتگو را ایجاد می‌کند، پیدا کنید.
  • اهداف را تعریف کنید و همه چیز شامل نرخ کلیک (CTR)، زمان بندی، کانال‌ها، تبدیل‌ها و موارد دیگر را اندازه بگیرید.
  • دیدگاه خود را نسبت به مشتریان فراتر از CRM به آنالیتیکس وب و داده‌های تجارت الکترونیک گسترش دهید.

نرم افزار CRM اورست

  • تجارب مشتری را به صورت متصل در سراسر سازمان خود ایجاد کنید.
  • از marketing automationبرای راه‌اندازی خودکار پیام‌ها بر اساس ‌هاب مرکزی داده‌های مشتریان خود استفاده کنید. مشتری شما باید یک هویت برند را از همه تیم شما ببیند. با اتوماسیون بازاریابی، کسب‌وکار شما بهتر می‌تواند بازاریابی، فروش و خدمات مشتری را گرد هم آورد و یک تجربه بی‌نقص را در مورد برند شما برای مشتری ایجاد کند.

ابزار و نرم افزار‌های اتوماسیون بازاریابی

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی در صورتی می‌تواند نقش مهمی در موفقیت کسب و کار شما ایفا کند که دارای عملکردها و ویژگی‌های کلیدی زیر باشد:

  • مدیریت سرنخ: یک نرم افزار قدرتمند به تیم‌های بازاریابی و فروش اجازه می‌دهد تا با هم کار کنند و سرنخ‌های بیشتری را به دست آورند. سپس آن‌ها را به طور موثر پرورش دهند و نسبت سرنخ به مشتری را افزایش دهند.
  • کمپین‌های ایمیل: نرم افزار اتوماسیونی که انتخاب می‌کنید باید عملکرد کمپین ایمیل نقطه به نقطه را به شما ارائه دهد. برای داشتن یک ارتباط متمرکز و مستمر با مشتری، باید ویژگی‌ای داشته باشید که به شما امکان زمان‌بندی کمپین‌های ایمیل را برای بهبود فرآیند تعامل با مشتری بدهد.
  • بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: هر نرم افزار اتوماسیون بازاریابی باید اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی را ارائه دهد.
  • هشدارهای زمان واقعی: باید هشدارهای خودکار بلادرنگ را برای ارسال به اعضای داخلی تیم یا سایر تیم‌ها ارائه دهد.
  • گردش کار سازمان یافته: هر نرم افزار اتوماسیون بازاریابی باید قادر به ایجاد و مدیریت آسان گردش کار باشد.
  • پاسخ‌های ماشه‌ای: نرم افزار اتوماسیون باید قادر به ارسال پاسخ‌های بلادرنگ که به راحتی برای مشتریان ارسال می‌شوند، باشد.
  • قالب‌های سفارشی: نرم افزار اتوماسیون باید به شما این امکان را بدهد که قالب‌های ایمیل و خبرنامه خود را سفارشی کنید و قالب‌های جدید را به راحتی ایجاد کنید.
  • پیام‌های شخصی: نرم افزار اتوماسیون بازاریابی باید به شما اجازه دهد ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید.

ویژگی‌های فوق را می‌توانید در نرم افزار سرویس اورست پیدا کنید. سرویس اورست با ارائه خدمات فوق به یاری کسب و کار شما آمده و آن را به سطح بسیار بالاتری ارتقا می‌دهد. به این ترتیب می‌توانید از افزایش فروش و موفقیت خود مطمئن باشید.

مدیریت آنلاین کسب و کار با نرم افزارهای یکپارچه اورست

سخن پایانی

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ابزاری است که به شما امکان می‌دهد تمام روش‌های مدرن بازاریابی را به صورت خودکار و به آسانی انجام دهید. با استفاده از این نرم‌ افزار بسیاری از کارها بسیار سریع‌تر انجام می شود و خطای انسانی کاهش چشم‌گیری پیدا می کند. به این ترتیب شاهد موفقیت روزافزون در کسب و کار خود هستید.

۵/۵ - (۱ امتیاز)

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

اسکرول به بالا